Что такое лид?
Для начала нужно понять, где применяется это понятие. Термин ЛИД является составной частью CPA маркетинга («cost per action» — плата за действие). CPA, это набирающая популярность коммерция, опирающаяся на программы партнёрских отношений с компаниями ищущих клиентов и не желающих тратить деньги на классические дорогостоящие рекламные кампании. Вам будут платить за совершение людьми или организациями конкретных действий, которых Вам удалось привлечь.
Термин «ЛИД» (по английски – Leads), собирает все действия приносящие прибыль или какую-либо выгоду. Такими действиями могут быть: регистрация на сайте, подписка на рассылку по E-Mail, оформление какой-либо заявки и, в итоге, совершение покупки. Даже посещение сайта приносит определенные дивиденды его собственнику.
Так же ЛИДом называют человека, совершившего действие, за которое Вам заплатит заказчик.
Вашей задачей будет найти такого человека, который интересуется определенными товарами или услугами, у которого есть свои предпочтения и вывести его на компанию, предлагающую такие услуги или товары. Именно за это такая компания и будет платить Вам.
Какие существуют инструменты для лидогенерации?
Первым инструментом лидогенерации выступают любые действия и реклама, которые обеспечивают целевой трафик. Это реклама в социальных сетях, контекстная, тизерная и баннерная реклама, СЕО, рассылки, посты и комментарии на форумах, объявления на онлайн досках, и т.п. Онлайн площадки должны быть с целевой аудиторией, которые посещают потенциальные клиенты. Чем больше контактов с целевой аудиторией, тем больше целевого трафика на конверторы бизнес-агрегатора.
Вторым инструментом лидогенерации выступают конверторы (собственный сайт, сайт интернет-магазина или landin page), которые переводят (конвертируют) целевой трафик в ЛИДы, несущие персональные данные. А вот из ЛИДов уже можно получить прибыль.
Сайты созданы для контактов с целевыми клиентами и генерация ЛИДов не входит в их задачи. Эта деятельность как бы побочная для них.
Совершенно другое дело специально созданный в интернете одностраничный сайт который называется: страницей захвата клиентов (Landing page), посадочной страницей, целевой станицей или просто «лендос». На таких страницах размещается форма из нескольких полей, которые должен заполнить посетитель. Посетитель заходит на такую веб-страницу с определенными намерениями — предоставить вам свои персональные данные, показывая Вам наличие интереса к Вашим предложениям.
Создать сайт или лендинг можно в специальном конструкторе сайтов. Таким конструктором является конструктор одностраничных сайтов Landim.ru
Третьим инструментом выступают специальные программы-роботы полностью автоматизирующие процесс генерации ЛИДов.
Что такое лидогенерация?
Под этим термином понимается подведение «клиента» к совершению действия, за которое Вам заплатят.
Каждый менеджер прошел через унизительную процедуру создания базы клиентов. Чаще всего, все начиналось с «холодных» звонков, совершая которые менеджер пытался наткнуться на потенциального клиента, который возможно заинтересуется предлагаемыми товарами или услугами. Чаще всего менеджер слышал отказ, иногда и в грубой форме. Менеджер со временем начинал понимать, что намного легче общаться с клиентами, которые уже хоть немного знаком с предлагаемыми товарами или услугами и заинтересован в получении дополнительной информации. Например, «клиент» принял участие в онлайн-опросе, об улучшении обслуживания автомобиля. Если он получит электронное письмо от автосервиса, проводившего этот опрос, то такой способ привлечения клиента, несомненно, является более уместным и менее навязчивым, так как звонок клиенту с такими предложениями, который даже машины не имеет, вызывает только раздражение.
Такой пример с онлайн-опросом показывает, как информация, полученная автосервисом с помощью этого опроса позволяет ей персонализировать клиента, и предварительно определяет направление предпочтений и пожеланий конкретного клиента, что дает возможность предложить ему конкретный товар или услугу.
Если Вы склонили клиента к совершению действия (он подписался на рассылку новостей, зарегистрировался на сайте автосервиса, оформил какой-либо заявку на ремонт автомобиля или приобрел запасную часть), то Вы честно заработали свои деньги.
В процессе ЛИДогенерации Вам необходимо узнать о клиенте:
- Основную информацию для взаимодействия с клиентом – Имя и Фамилия клиента;
- Для предложений по электронной почте – E-Mail клиента;
- Для работы в формате B2B — Название компании, чтобы определения целесообразности извлечения выгоды с конкретным продуктом;
- Для определения положения клиента и взаимодействия с ним — его Должность;
- При сильной заинтересованности клиента — Номер телефона.
Почему бизнесу необходимы лиды?
В теории, ЛИДы нужны всем компаниям, но на практике, только самые крупные российские компании покупают их. Такая ситуация сложилась по причине того, что большинство бизнесменов просто не информированы о существовании такой возможности. Большинство руководителей всевозможных юридических компаний, агентств недвижимости салонов красоты и т.п., ошибочно полагают, что получение клиентских контактов по Интернету сопряжено с огромными сложностями, в которые входят создание сайтов и постоянный контроль подрядчиков. Но это же не так!
Главным преимуществом использования ЛИД-технологии является факт оплаты не за перелопачивание, чаще всего бесполезных клиентов, а именно за контактные данные конкретного, заинтересованного человека. Так же к плюсам этой технологии относится возможность провести калькуляцию затрат на одного ЛИДа, это дает возможность распланировать рекламный бюджет с точностью до копейки.
Но нужно помнить, что ЛИД – это всего лишь потенциальный клиент, которого еще нужно убедить совершить покупку. В состоянии ЛИД он только желает приобрести товар или воспользоваться предлагаемой услугой, но еще не определился, у кого все это купить.
6 апреля 2017
